Widerrufsrecht
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden können.
Der Rückversand ist für ENVYME-Kunden kostenlos.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, klicken Sie bitte hier oder kontaktieren Sie uns unter customercare@envymeinc.com
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen. Rücksendungen müssen vor dem Versand der Artikel beantragt werden. Unaufgeforderte Rücksendungen werden nicht angenommen.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem beheben können.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte. Auch Sale-Artikel und Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen. Ihr gesetzliches EU-Widerrufsrecht (siehe unten) bleibt davon unberührt.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.
EU-Widerrufsrecht
Wenn Sie ein Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben.
Um den Vertrag zu widerrufen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile unserer Website (keine Anmeldung erforderlich) oder
- senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an customercare@envymeinc.com.
Sie erhalten umgehend eine Empfangsbestätigung. Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Dieses Recht gilt unabhängig davon, ob der Artikel im Sonderangebot war. Es gilt nicht für Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie für versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zur Rücksendung geeignet sind.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status der Genehmigung informieren. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren.
Sollten seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@envymeinc.com.